通勤车服务指南
一． 服务内容
二． 预约使用指南
三． 上车须知
四． 注意事项
五． 咨询、建议和投诉
六． 时刻表
七． 常见问题解答
一. 服务内容
昌平校园通勤车是为保障师生在海淀校园、昌平校园和育荣校园之间跨校园上课而设置的，同时也会兼顾师生其他科研活动出行需求。
通勤车目前开设三条线路，分别是昌平校园-海淀校园往返，昌平校园-育荣校园往返，育荣校园-海淀校园往返。运行时间为6：30-23:00,具体班次见后附班次时刻表。通勤车单程到达时间，一般在40分钟到60分钟之间，早高峰进城的通勤车遇极端堵车情况可能会耗时80分钟左右。
上下车地点：
昌平校园：上车：海淀方向在1号教学服务楼北侧，育荣方向在东门内侧，下车均在北门内侧。
育荣校园：上下车均在西门停车场
海淀校园：上车：昌平方向在西1门内，育荣方向在网球场南侧，下车均在学1-4楼东侧
由于运力有限，目前只有在昌平校园或育荣校园住宿的同学、在昌平和育荣两校园开课的老师（自动开通预约权限）、在昌平校园或育荣校园有选修课的学生（申请开通，以教务课程系统数据为准）以及部分教学科研管理工作与昌平校园联系较密切的老师有预约资格（申请开通），预约权限仅限本人使用。
在已预约师生上车完毕后，发车前如有空座，无预约权限师生按抵达发车点先后顺序，凭红色二维码也可免费扫码乘坐，坐满为止。
二. 预约使用指南
预约步骤：
微信-北师大微信企业号-昌平校园通勤车预约系统-约车/车票（可以查看剩余座位）-选择日期和班次-预约成功
车票查看及出示、取消：
昌平校园通勤车预约系统-约车/车票-我的（右下角）-我的预约-查看约车信息或操作。
升学前为北师大毕业生的同学如何操作：
微信-北师大微信企业号-解绑原学号-退出企业号-退出微信账号-重新登录微信-北师大企业号-用新学号重新绑定-昌平校园通勤车预约系统。（注：约车系统使用的手机号需与校园卡绑定号码一致）
三. 上车须知
1.已预约成功的师生，按抵达发车点先后顺序排队候车。
2.上车时，请向司机出示车票二维码，扫码成功后上车。上车后请系好安全带，请勿为未上车人员提前占座。
3.请师生至少提前10分钟抵达乘车地点。超过发车时间抵达，视为无票。
4.无预约资格的师生请先在乘车地点排队等候，待已预约师生上车完毕后，如有空座，按排队顺序，扫码（带有红色外框）上车，坐满为止。未能乘车的师生请自行解决出行需求。
5.不能提供二维码的，谢绝乘车。
四. 注意事项
1.由于跨校园乘车的师生人数较多，请同学在乘车时务必遵守排队秩序，注意安全。目前的车次和车辆数是我们根据历史统计数据做出的安排。车次一般不调整，车辆数会根据需求做调整。
如有班级安排人数较多的集体活动，需要跨校园乘车，活动组织者可通过第五条建议的邮箱或预约系统反馈渠道，告知相关活动信息，以便我们提前调配车辆。
为有效使用车辆，通勤车每个时间段除最后一辆车外，前车必须坐满后方可发车，请大家按排队顺序上车，不能自由选择车辆。
2.请师生根据自身需求，尽量提前预约车票。早高峰时间段为：6:30-8:30，昌平或育荣-海淀各班次，请在前一天晚上22:00之前提交预约申请；晚高峰时段为：22:00-23:00，本部-昌平或育荣各班次，请至少提前2小时提交预约申请；其他班次请至少提前1个小时预约。
如果出现某一班次座位已约满的情况，在时间允许的情况下，学校会临时增加车辆；如时间紧迫，无法及时增加车辆，会出现排队候补师生不能按计划乘车的情况。
3.预约成功后，如个人行程发生变化，请在发车前10分钟办理退票，否则将收到爽约短信提醒。1个月内爽约两次，需前往昌平校园一号教学服务楼608办公室或育荣校园办公楼一层或海淀校园国资处办公楼312填写爽约理由，否则可能取消约车资格。
4.目前的预约系统退票次数不影响师生的预约使用。
5.如系统显示有票，开车前也可以预约。
6.上车后，请系好安全带，车辆行驶期间请勿离开座位。
7.请保持车厢安静和卫生整洁，除饮用水外，请勿携带或饮用奶茶之类的饮料，勿进食。
8.每位乘车人仅限使用一个座位，请勿替他人占座。随身携带的书包（确保书包内水杯或其他物品已安全固定），请放置在行李架上，或者放置本人脚下。行李箱等大件物品请在乘车前联系司机放置在车身行李箱中；车辆启动行驶后，如邻座无人，可以放置本人书包等物品。
9.请勿酒后乘车。
10. 司机发现车上遗失的物品，昌平海淀的班次，会放置在昌平校园北门安保室（电话：58804186），育荣海淀和育荣昌平的班次，会放置在育荣西门安保室（电话：58824010）。
五. 咨询、建议和投诉
通勤车问题咨询电话（工作日）：58804900。
咨询、建议和投诉：
1. 发邮件至cpxy@bnu.edu.cn
2. 昌平校园通勤车预约系统-约车/车票-我的-个人反馈，提交建议和投诉内容
紧急情况：
13810602476（通勤车队长高师傅），13801013766（昌平综管办韩老师）
六. 时刻表
以下班次为正常学期目前开行班次，实际执行班次会根据学校工作安排做相应调整，具体班次以通勤车预约系统公布为准。寒暑假班次另行通知。
七. 常见问题解答
选修了昌平校园或育荣校园课程的同学如何申请开通权限？
答：请发送姓名、学号、手机号和教务管理系统带个人信息的课表截图到邮箱cpxy@bnu.edu.cn，我们收到并核对相关选课信息无误后开通权限。
无预约权限的师生如何乘车？
答：发车前，无预约权限师生请在发车点排队等候，所有已预约师生上车完毕后，如还有空座，无权限师生按抵达发车点排队顺序扫红色二维码上车，坐满为止。
每个班次预置的座位数是如何确定的？提前多长时间预约座位能得到保障？
答：每个班次预置的座位数是根据前两周同一个班次的实际乘车人数确定的，例如：周一6：30昌平去本部的座位数，是根据前面两个周一6：30班次实际乘车人数确定。历史数据无法准确反映当前的乘车需求，尽早预约座位是保障出行计划的有效办法，建议您按以下要求提前预约座位：
昌平或育荣-海淀，早上6:30-8:30时段的班次，请在前一天晚上22:00之前提交预约申请；本部-昌平或育荣，晚上22:00-23:00时段的班次，请至少提前2小时提交预约申请，其他班次请至少提前1个小时预约。
如何查找遗落在通勤车上的物品？
答：司机发现车上遗失的物品，昌平海淀的班次，会放置在昌平校园北门安保室（电话：58804186），育荣海淀和育荣昌平的班次，会放置在育荣西门安保室（电话：58824010）。如果司机还需要执行其他班次，交回安保室的时间会有所延迟。
师生也可通过指南第五条公布的联系方式查找遗失物品。
乘车期间保持车厢安静如何理解？
答：通勤车车厢是相对密闭的公共空间，良好的乘车环境需要大家共同维护。车辆行驶期间，多数师生希望能保持车厢安静，因此，请大家在乘车前尽量安排好相关工作，乘车期间不要高声交谈和接打电话。
班次加载缓慢的问题如何解决？
答：请及时清理微信缓存，具体方法：微信-我（右下角）-设置-存储空间-缓存，全部清理后，退出微信重启。
已成功扫码上车但是收到爽约记录如何解决？
答：由于扫码数据是无线传输，极端情况下会出现数据上传不成功的情况，目前技术人员尚未找到根除办法。出现这种情况后，您可通过“预约系统-约车/车票-我的-个人反馈”发送班次信息，不会影响您继续约车、乘车。
有身体不适的师生，如何能坐上车厢前部的座位？
答：受客观条件所限，目前通勤车乘车只能按排队顺序上车，很遗憾不能自行选择车辆和座位。按学校要求，每个班次的车辆会在发车前20分钟就位，身体不适的师生可以考虑尽早抵达发车点，以便可以在车厢前部就坐。
9.有昌平或育荣校园约车权限的师生在约车界面左上角会显示蓝色的另一个校园名称是什么意思？
答：通勤车权限分昌平线路和育荣线路（含育荣-昌平），如果师生只有一条线路的权限，打开左上角蓝色校园名称，即可显示红色二维码，可凭此码按无权限师生乘坐另一条线路的通勤车。如：昌平校园学生只有昌平-海淀班次权限，但需要去育荣校园，则可以点开约车界面左上角蓝色字体的“育荣校园”，弹出红色二维码，在昌平-育荣发车点等候乘车，发车前如有空座，也可以扫码乘车前往育荣校园。
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